EPETRECERE ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ PRIVACY POLICY Версия 1.0 Республика Молдова Дата вступления в силу: ___ / ___ / 2026 Настоящий документ является частью EPETRECERE Legal Pack v1.0 и применяется совместно с другими документами пакета в пределах своего предмета.
1. Общие положения
Настоящая Политика описывает обработку персональных данных при использовании EPETRECERE. Оператором данных в соответствующих случаях является EPETRECERE S.R.L. Политика применяется к Клиентам, Партнерам, представителям Заведений, посетителям сайта, пользователям приложений и лицам, обращающимся в поддержку.
2. Принципы обработки
EPETRECERE стремится обрабатывать данные законно, добросовестно, прозрачно, только для определенных целей, в необходимом объеме, не дольше необходимого и с соответствующими мерами безопасности.
3. Категории данных
Регистрационные и идентификационные данные: имя, фамилия, организация, IDNO, сведения представителя и данные верификации. Контактные данные: телефон, e-mail и иные предоставленные контакты. Данные аккаунта: идентификатор, статус, настройки, история входов и действий. Данные мероприятия: тип, дата, населенный пункт, выбранное Заведение, количество гостей, категории услуг, бюджет и пожелания. Данные заявок и бронирований: выбранные поставщики, статусы, подтверждения, отказы, отмены и история исполнения. Переписка через встроенный чат и поддержку. Профессиональные данные Партнеров и Заведений, портфолио, фотографии, календарь, цены и документы проверки. Отзывы, оценки и сведения, необходимые для проверки права на отзыв. Технические данные: IP, устройство, ОС, браузер, идентификаторы, журналы ошибок и события безопасности.
4. Источники данных
Данные могут поступать непосредственно от Пользователя, его представителя, другого участника заказа, технических систем, поставщиков инфраструктуры и законно доступных публичных источников при верификации.
5. Цели обработки
Регистрация, аутентификация и обслуживание аккаунта. Верификация Партнеров и Заведений. Поиск, подбор, заявки и бронирования. Коммуникация между Пользователями и служба поддержки. Учет платежей и сервисного вознаграждения. Безопасность, предотвращение мошенничества и расследование инцидентов. Отзывы, рейтинги, жалобы и разрешение споров. Исполнение юридических обязанностей и защита прав. Аналитика и улучшение Платформы. Маркетинговые коммуникации при наличии правового основания.
6. Правовые основания
В зависимости от ситуации обработка может основываться на исполнении договора или преддоговорных действиях, юридической обязанности, законном интересе, согласии или ином основании, установленном применимым законодательством.
7. Передача данных между пользователями
Для выполнения заказа определенные данные могут передаваться между Клиентом и соответствующим Партнером или Заведением. До разрешенного этапа EPETRECERE может ограничивать раскрытие прямых контактов. Получатель обязан использовать данные другого Пользователя только для законной цели, связанной с соответствующим заказом, если отдельное правовое основание отсутствует.
8. Получатели и обработчики
Данные могут предоставляться поставщикам хостинга, облачной инфраструктуры, e-mail, SMS/OTP, push-уведомлений, платежей, аналитики и технических сервисов, профессиональным консультантам, аудиторам и компетентным государственным органам при наличии правового основания.
9. Международная передача
При передаче данных за пределы Республики Молдова EPETRECERE применяет предусмотренные законодательством механизмы и гарантии. Фактический перечень международных поставщиков должен быть указан после технического аудита production- инфраструктуры.
10. Сроки хранения
Данные хранятся не дольше необходимого с учетом срока отношений, активных заказов, бухгалтерских и налоговых требований, исковой давности, споров и требований безопасности. После этого данные удаляются, обезличиваются либо выводятся из активной обработки при отсутствии другого основания.
11. Безопасность
EPETRECERE применяет разумные организационные и технические меры, включая разграничение доступа, журналирование, резервное копирование, защиту учетных записей и мониторинг инфраструктуры. Абсолютная безопасность информационной системы не может быть гарантирована.
12. Инциденты
В случае нарушения безопасности EPETRECERE оценивает риск, ограничивает последствия и выполняет обязанности по уведомлению компетентного органа и субъектов данных, если такое уведомление требуется законом.
13. Права субъекта данных
Право на информацию и доступ. Право на исправление неточных данных. Право на удаление и ограничение в применимых случаях. Право возражать против определенной обработки. Право на переносимость, если оно применимо. Право отозвать согласие без влияния на предыдущую законную обработку. Право подать жалобу компетентному надзорному органу.
14. Реализация прав
Запрос направляется по опубликованному e-mail по вопросам защиты данных. EPETRECERE вправе разумно удостовериться в личности заявителя и рассматривает запрос в сроки, установленные законом.
15. Автоматизированные системы
Автоматизированные системы могут использоваться для рекомендаций, сортировки результатов, выявления мошенничества и безопасности. Если будет внедрено исключительно автоматизированное решение с юридическими или аналогично существенными последствиями, применяются дополнительные гарантии, предусмотренные законом.
16. Маркетинговые сообщения
Маркетинг направляется только при наличии надлежащего правового основания. Пользователь может отказаться от необязательных сообщений. Сервисные уведомления, необходимые для работы аккаунта и заказа, не являются маркетингом.
17. Cookies и мобильные технологии
Веб-сайт может использовать cookies и аналогичные технологии, а мобильное приложение — SDK, push-токены и локальное хранилище. Детали раскрываются в Cookie Policy и настройках приложения.
18. Несовершеннолетние
Платформа предназначена для лиц, обладающих необходимой правоспособностью. EPETRECERE не стремится сознательно обрабатывать данные детей без соответствующего правового основания.
19. Сторонние сервисы
Сторонние сервисы могут действовать как самостоятельные операторы данных. Пользователь должен ознакомиться с их политиками при переходе или использовании соответствующей интеграции.
20. Изменение Политики
Политика может обновляться при изменении законодательства, функций, поставщиков или способов обработки. Существенные изменения доводятся до сведения Пользователей в предусмотренном законом порядке.
21. Надзор и контакт
Пользователь вправе обратиться в компетентный надзорный орган Республики Молдова. До публикации необходимо указать актуальные контактные данные EPETRECERE и, если требуется, ответственного по защите данных. Реквизиты EPETRECERE S.R.L. IDNO: ____________________ Юридический адрес: ____________________ E-mail: ____________________ Веб-сайт: epetrecere.md ПРОЕКТ ДЛЯ ФИНАЛЬНОЙ ПРОВЕРКИ ЮРИСТОМ РЕСПУБЛИКИ МОЛДОВА.