EPETRECERE ОБЩИЕ УСЛОВИЯ. Документ v2.0 из юридического пакета EPETRECERE v2.2. Республика Молдова. Действует с 11 сентября 2026 года. Румынский текст является официальным и имеет преимущественную силу.
1. Общие положения
Настоящие Общие условия регулируют использование сайта epetrecere.md, мобильных приложений и иных цифровых сервисов EPETRECERE всеми Пользователями. EPETRECERE является цифровой площадкой для поиска, выбора и бронирования услуг и площадок для мероприятий. Если для конкретной функции прямо не указано иное, EPETRECERE не становится стороной договора между Клиентом и Партнером либо Заведением.
2. Термины
Платформа — цифровые сервисы EPETRECERE. Пользователь — любое лицо, использующее Платформу. Клиент — лицо, создающее заявку. Партнер — поставщик услуг. Заведение — площадка проведения мероприятия. Подтвержденный заказ — заявка, которой система присвоила соответствующий статус.
3. Регистрация и электронный акцепт
Для отдельных функций требуется регистрация. Пользователь обязан указывать достоверные сведения и поддерживать их актуальность. Согласие может фиксироваться checkbox, кнопкой подтверждения, регистрацией аккаунта, электронной подписью или иным допустимым электронным механизмом. EPETRECERE вправе сохранять версию принятого документа, дату и время акцепта, идентификатор аккаунта и необходимые технические журналы.
4. Учетная запись и безопасность
Пользователь отвечает за конфиденциальность данных доступа и немедленно сообщает о подозрении на несанкционированный доступ. Передача учетной записи без согласия Оператора запрещена.
Пользователь может исправлять данные, экспортировать свои данные и запросить удаление учетной записи. Удаление не уничтожает договорные доказательства, финансово-бухгалтерские записи или данные, которые необходимо хранить по закону; они архивируются с ограниченным доступом.
5. Использование Платформы
Пользователь обязан действовать добросовестно и использовать Платформу только в законных целях. Запрещены мошенничество и фиктивные аккаунты. Запрещено вмешательство в программное обеспечение и несанкционированный сбор данных. Запрещены угрозы, незаконный контент, вредоносный код и нарушение прав третьих лиц.
6. Заявки и бронирования
Отправка заявки, ответ поставщика или переписка в чате сами по себе не создают бронирование. Для Партнера, не являющегося Заведением, бронирование заключается, когда Клиент принимает в Платформе действующее предложение с услугой, датой, ценой и существенными условиями, а система присваивает статус «Подтверждено». Для Заведения бронирование заключается только после принятия предложения Клиентом, последующего подтверждения Заведением и присвоения статуса «Бронирование подтверждено».
Аванс, задаток или прямая выплата поставщику причитаются только если принятое предложение указывает сумму, срок, способ оплаты, условия возврата и получателя. EPETRECERE не подтверждает платежи вне своих систем и не хранит средства сторон.
Отмена или перенос регистрируются в Платформе с указанием инициатора, причины и даты. Последствия для аванса, возврата и уже выполненных услуг определяются принятым предложением, прямым соглашением сторон и императивными нормами. Невозвратимые суммы должны быть обоснованы и подтверждены; возврат осуществляется без неоправданной задержки в согласованный или установленный законом срок.
7. Коммуникация
До подтверждения прямые контакты могут скрываться. После подтверждения они раскрываются только для подготовки и исполнения бронирования, претензий и юридических обязанностей. Их нельзя использовать для маркетинга, продавать или хранить после прекращения цели без отдельного правового основания.
8. Тарифы и платежи
Применяется тариф, принятый и действующий на момент подтверждения бронирования. Размер, база расчета, валютный курс, срок, отмена и перерасчет определяются документом «Тарифы». Новое существенное коммерческое условие применяется только на будущее и после явного принятия.
9. Пользовательский контент
Пользователь отвечает за фотографии, видео, тексты, логотипы, списки гостей и другие материалы и подтверждает наличие необходимых прав и уведомлений. Для фотографий частного мероприятия учитывается выбор изображенных лиц; для несовершеннолетних загрузка или публикация требует подтверждения родителя/опекуна либо иного законного основания. Материал по жалобе может быть немедленно скрыт до рассмотрения человеком.
10. Интеллектуальная собственность
Программное обеспечение, интерфейс, дизайн, база данных, обозначения и иные объекты EPETRECERE принадлежат Оператору либо используются им законно. Регистрация не передает Пользователю исключительные права.
11. Персональные данные
Обработка ведется согласно Политике конфиденциальности. Организатор, вносящий данные гостей, обязан их информировать и предоставлять только необходимые данные. Партнеры и Заведения используют данные Клиента только для соответствующей заявки и бронирования, если не могут доказать иное собственное правовое основание.
12. Отзывы и рейтинги
Отзывы регулируются Review Policy. Манипуляция рейтингом, фиктивные отзывы, покупка положительных оценок и давление на автора отзыва запрещены.
13. Модерация и антифрод
EPETRECERE вправе применять автоматизированную и ручную модерацию, дополнительные проверки, меры безопасности и инструменты обнаружения злоупотреблений. Детальные правила установлены Marketplace Rules и Anti-Fraud Policy.
14. Ограничение доступа
EPETRECERE может предупредить, удалить контент, ограничить функции, приостановить или закрыть учетную запись за нарушение, мошенничество, риск безопасности или неоплату, применяя соразмерную меру. Кроме срочных мер безопасности и требований закона, Пользователь получает причину и возможность устранить нарушение либо подать возражение на support@epetrecere.md.
Существенное ограничение на основе автоматического сигнала можно оспорить. EPETRECERE обеспечивает рассмотрение уполномоченным лицом, возможность представить объяснения и мотивированное решение.
15. Ответственность
Поставщик единолично отвечает за законность, цену, качество, безопасность и исполнение услуги. Клиент отвечает за сведения и обязательства, принятые напрямую. EPETRECERE предоставляет инфраструктуру поиска, общения и учета и отвечает за собственные технические обязанности, защиту данных и иные обязанности, которые нельзя исключить по закону; Платформа не гарантирует исполнение основного договора между Клиентом и поставщиком.
16. Права потребителей
Ни одно положение не ограничивает императивные права потребителя. До подтверждения Клиент должен иметь возможность установить личность поставщика, услугу, полную цену или способ расчета, условия аванса, отмены и переноса и порядок претензии. Императивное право на отказ, средство защиты или возврат не может быть исключено предложением или правилом.
17. Форс-мажор
Сторона освобождается от ответственности в пределах, в которых неисполнение непосредственно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, признанными в соответствии с применимым правом, при условии разумных мер по ограничению последствий.
18. Изменение условий
Технические, редакционные или благоприятные изменения могут быть сообщены через Платформу и применяться с указанной даты, если они не уменьшают права и не увеличивают обязанности. Коммерческие изменения, ответственность, персональные данные и иные существенные условия публикуются в новой версии и требуют явного электронного принятия. Простое продолжение использования не считается принятием таких изменений.
19. Применимое право и споры
Применяется законодательство Республики Молдова. Претензия направляется на support@epetrecere.md или legal@epetrecere.md с указанием бронирования, проблемы и требуемого решения. EPETRECERE подтверждает получение, запрашивает только необходимые доказательства и обычно сообщает мотивированное решение в течение 15 рабочих дней; императивные сроки и права сохраняются.
Стороны стремятся к мирному урегулированию, а нерешенный спор рассматривается компетентным судом. Права потребителя обратиться в орган защиты потребителей или суд сохраняются.
20. Соотношение документов
Императивные нормы имеют преимущественную силу. Для Заведений специальное Соглашение с Заведениями преобладает над общим договором по вопросам залов, ресторанов, подтверждения бронирования и фиксированной платы. Для остальных Партнеров преобладают Условия сотрудничества. Тарифы преобладают по расчету, валюте, сроку и перерасчету, специальные политики — по своему предмету; Общие условия дополняют специальные документы.
21. Языковые версии и вступление в силу
Документ опубликован на румынском, русском и английском языках. Официальным и преобладающим является румынский текст. Оператор: EPETRECERE S.R.L., IDNO 1026023123354, MD-3701, г. Стрэшень, ул. Михай Эминеску, 64, оф. 6, Республика Молдова; legal@epetrecere.md. Версия 2.0, действует с 11 сентября 2026 года.