EPETRECERE ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ GENERAL TERMS AND CONDITIONS Версия 1.0 Республика Молдова Дата вступления в силу: ___ / ___ / 2026 Настоящий документ является частью EPETRECERE Legal Pack v1.0 и применяется совместно с другими документами пакета в пределах своего предмета.
1. Общие положения
Настоящие Общие условия регулируют использование сайта epetrecere.md, мобильных приложений и иных цифровых сервисов EPETRECERE всеми Пользователями. EPETRECERE является цифровой площадкой для поиска, выбора и бронирования услуг и площадок для мероприятий. Если для конкретной функции прямо не указано иное, EPETRECERE не становится стороной договора между Клиентом и Партнером либо Заведением.
2. Термины
Платформа — цифровые сервисы EPETRECERE. Пользователь — любое лицо, использующее Платформу. Клиент — лицо, создающее заявку. Партнер — поставщик услуг. Заведение — площадка проведения мероприятия. Подтвержденный заказ — заявка, которой система присвоила соответствующий статус.
3. Регистрация и электронный акцепт
Для отдельных функций требуется регистрация. Пользователь обязан указывать достоверные сведения и поддерживать их актуальность. Согласие может фиксироваться checkbox, кнопкой подтверждения, регистрацией аккаунта, электронной подписью или иным допустимым электронным механизмом. EPETRECERE вправе сохранять версию принятого документа, дату и время акцепта, идентификатор аккаунта и необходимые технические журналы.
4. Учетная запись и безопасность
Пользователь отвечает за сохранность средств доступа и обязан незамедлительно сообщить о подозрении на несанкционированный доступ. Запрещается передавать аккаунт третьим лицам без предусмотренного Платформой основания. Запрещается обходить средства аутентификации или ограничения доступа. EPETRECERE вправе временно ограничить аккаунт при обоснованном риске безопасности.
5. Использование Платформы
Пользователь обязан действовать добросовестно и использовать Платформу только в законных целях. Запрещены мошенничество и фиктивные аккаунты. Запрещено вмешательство в программное обеспечение и несанкционированный сбор данных. Запрещены угрозы, незаконный контент, вредоносный код и нарушение прав третьих лиц.
6. Заявки и бронирования
Заявки создаются через функционал Платформы. Получение заявки само по себе не означает бронирование. Заказ считается подтвержденным только после выполнения предусмотренного Платформой действия и присвоения соответствующего статуса. Условия исполнения основной услуги согласуются Клиентом с соответствующим Партнером или Заведением.
7. Коммуникация
Платформа может предоставлять встроенный чат и систему уведомлений. До предусмотренного бизнес-логикой этапа EPETRECERE вправе ограничивать обмен прямыми контактными данными по заявке, возникшей через Платформу. История сообщений может храниться для исполнения заказа, безопасности, рассмотрения жалоб, предотвращения мошенничества и защиты законных интересов в соответствии с Privacy Policy.
8. Тарифы и платежи
Коммерческие условия EPETRECERE определяются документом Tariffs и специальными соглашениями. Пользователь должен быть проинформирован о существенных условиях платежа до возникновения соответствующего обязательства. Новые тарифы не применяются ретроактивно к уже возникшим обязательствам, если иное не допускается законом или прямо не согласовано сторонами.
9. Пользовательский контент
Пользователь отвечает за загружаемые фотографии, видео, тексты, логотипы и иные материалы и подтверждает наличие необходимых прав. Пользователь предоставляет EPETRECERE неисключительное право использовать такой контент в объеме, необходимом для работы, отображения и продвижения Платформы и профиля Пользователя.
10. Интеллектуальная собственность
Программное обеспечение, интерфейс, дизайн, база данных, обозначения и иные объекты EPETRECERE принадлежат Оператору либо используются им законно. Регистрация не передает Пользователю исключительные права.
11. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется согласно Privacy Policy и применимому законодательству Республики Молдова. Партнеры и Заведения обязаны использовать полученные данные Клиентов только на законных основаниях и для допустимых целей.
12. Отзывы и рейтинги
Отзывы регулируются Review Policy. Манипуляция рейтингом, фиктивные отзывы, покупка положительных оценок и давление на автора отзыва запрещены.
13. Модерация и антифрод
EPETRECERE вправе применять автоматизированную и ручную модерацию, дополнительные проверки, меры безопасности и инструменты обнаружения злоупотреблений. Детальные правила установлены Marketplace Rules и Anti-Fraud Policy.
14. Ограничение доступа
При существенном или повторном нарушении EPETRECERE вправе предупредить Пользователя, удалить нарушающий контент, ограничить функции, временно приостановить либо прекратить аккаунт с учетом характера риска и обязательных требований закона.
15. Ответственность
Партнеры и Заведения самостоятельно отвечают за законность, качество, безопасность и исполнение своих услуг. EPETRECERE не гарантирует заключение сделки и не несет ответственность за неисполнение основной сделки одним Пользователем перед другим, кроме случаев обязательной ответственности по закону. Платформа может быть временно недоступна из-за обслуживания, обновлений, инцидентов безопасности или обстоятельств вне разумного контроля Оператора.
16. Права потребителей
Ничто в Legal Pack не ограничивает императивные права потребителя, установленные законодательством Республики Молдова. Если Пользователь является потребителем, обязательные нормы имеют преимущество над противоречащими договорными условиями.
17. Форс-мажор
Сторона освобождается от ответственности в пределах, в которых неисполнение непосредственно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, признанными в соответствии с применимым правом, при условии разумных мер по ограничению последствий.
18. Изменение условий
EPETRECERE вправе обновлять Общие условия в связи с изменением законодательства, функций, бизнес-процессов или требований безопасности. Существенные изменения доводятся до сведения Пользователей в порядке, соответствующем применимому праву.
19. Применимое право и споры
Применяется законодательство Республики Молдова. Стороны стремятся к внесудебному урегулированию, после чего спор рассматривается компетентным судом по правилам применимой подсудности. Права потребителей на обращение в компетентные органы сохраняются.
20. Соотношение документов
К специальным отношениям дополнительно применяются Partner Agreement, Venue Agreement, Marketplace Rules, Tariffs, Privacy Policy, Cookie Policy, Review Policy, Anti-Fraud Policy и Quality Standards. Специальное соглашение имеет приоритет по специально урегулированному вопросу.
21. Языковые версии и вступление в силу
Документ может публиковаться на румынском и русском языках. В финальной опубликованной редакции должна быть прямо определена приоритетная языковая версия. Версия, дата последнего обновления и дата вступления в силу указываются на документе. Реквизиты EPETRECERE S.R.L. IDNO: ____________________ Юридический адрес: ____________________ E-mail: ____________________ Веб-сайт: epetrecere.md ПРОЕКТ ДЛЯ ФИНАЛЬНОЙ ПРОВЕРКИ ЮРИСТОМ РЕСПУБЛИКИ МОЛДОВА.