EPETRECERE TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE. Document v2.0 din pachetul juridic EPETRECERE v2.2. Republica Moldova. În vigoare din 11 septembrie 2026. Textul român este versiunea oficială și prevalează.
1. Dispoziții generale
Prezentele Condiții generale reglementează utilizarea site-ului epetrecere.md, a aplicațiilor mobile și a celorlalte servicii digitale EPETRECERE. EPETRECERE este o platformă digitală pentru căutarea, selectarea și rezervarea serviciilor și locațiilor pentru evenimente. Dacă nu se indică expres contrariul, EPETRECERE nu devine parte în contractul principal dintre Client și Partener sau Locație.
2. Definiții
Platformă — serviciile digitale EPETRECERE. Utilizator — orice persoană care utilizează Platforma. Client — persoana care creează o solicitare. Partener — furnizor de servicii. Locație — spațiu pentru desfășurarea evenimentului. Comandă confirmată — solicitarea căreia sistemul i-a atribuit statutul corespunzător.
3. Înregistrarea și acceptarea electronică
Pentru anumite funcții este necesară înregistrarea. Utilizatorul trebuie să furnizeze date corecte și actuale. Acceptarea poate fi înregistrată prin checkbox, buton de confirmare, înregistrarea contului, semnătură electronică sau alt mecanism electronic permis. EPETRECERE poate păstra versiunea documentului, data și ora acceptării, identificatorul contului și jurnalele tehnice necesare.
4. Contul și securitatea
Utilizatorul răspunde pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și notifică imediat orice suspiciune de acces neautorizat. Contul nu poate fi transferat fără acordul Operatorului.
Utilizatorul poate corecta datele, exporta datele proprii și solicita ștergerea contului din setările disponibile. Ștergerea nu elimină automat dovezile contractuale, evidențele financiar-contabile sau datele aflate sub o obligație legală de păstrare; acestea sunt arhivate cu acces restrâns.
5. Utilizarea Platformei
Utilizatorul trebuie să acționeze cu bună-credință și să utilizeze Platforma numai în scopuri legale. Sunt interzise frauda și conturile fictive. Este interzisă intervenția neautorizată în software și colectarea neautorizată a datelor. Sunt interzise amenințările, conținutul ilegal, codul malițios și încălcarea drepturilor terților.
6. Solicitări și rezervări
Transmiterea unei solicitări, răspunsul unui furnizor sau simpla discuție în chat nu constituie rezervare. Pentru un Partener care nu este Locație, rezervarea se încheie când Clientul acceptă în Platformă oferta activă care indică serviciul, data, prețul și condițiile esențiale, iar sistemul atribuie statutul «Confirmată». Pentru o Locație, rezervarea se încheie numai după acceptarea ofertei de către Client, confirmarea ulterioară a Locației și atribuirea statutului «Rezervare confirmată».
Orice avans, arvună sau plată directă către furnizor este datorată numai dacă oferta acceptată precizează suma, scadența, metoda, condițiile de restituire și identitatea beneficiarului. EPETRECERE nu confirmă încasarea plăților efectuate în afara sistemelor sale și nu păstrează fondurile părților.
Anularea sau reprogramarea se înregistrează în Platformă cu inițiatorul, motivul și data. Efectele asupra avansului, restituirii și serviciilor deja executate urmează oferta acceptată, acordul direct al părților și normele imperative. Furnizorul trebuie să prezinte o justificare și dovezi pentru sumele nerefundabile; rambursarea se face fără întârziere nejustificată în termenul convenit sau legal.
7. Comunicarea
Înainte de confirmare, contactele directe pot fi mascate pentru prevenirea eludării. După confirmare, contactele se dezvăluie părților numai pentru pregătirea și executarea rezervării, reclamații și obligații legale. Ele nu pot fi reutilizate pentru marketing, vândute sau păstrate după încetarea scopului fără un temei juridic separat.
8. Tarife și plăți
Tariful aplicabil este cel acceptat și în vigoare la momentul confirmării rezervării. Valoarea, baza de calcul, cursul valutar, scadența, anularea și recalcularea sunt prevăzute în documentul Tarife. O condiție comercială nouă se aplică numai pentru viitor și după acceptarea expresă atunci când modificarea este esențială.
9. Conținutul Utilizatorilor
Utilizatorul răspunde pentru fotografii, video, texte, logouri, liste de invitați și alte materiale și confirmă că deține drepturile și informările necesare. Pentru fotografiile unui eveniment privat trebuie respectată opțiunea persoanelor fotografiate; pentru minori, încărcarea sau publicarea necesită confirmarea adultului care exercită autoritatea părintească ori un alt temei legal. Conținutul raportat poate fi ascuns imediat până la revizuirea umană.
10. Proprietatea intelectuală
Software-ul, interfața, designul, baza de date și semnele distinctive EPETRECERE aparțin Operatorului sau sunt utilizate legal. Înregistrarea nu transferă drepturi exclusive Utilizatorului.
11. Date cu caracter personal
Prelucrarea se efectuează potrivit Politicii de confidențialitate și legislației aplicabile. Organizatorul care introduce datele invitaților trebuie să îi informeze și să furnizeze numai datele necesare. Partenerii și Locațiile folosesc datele Clientului exclusiv pentru solicitarea și rezervarea relevantă, dacă nu au un alt temei juridic propriu pe care îl pot demonstra.
12. Recenzii și rating
Recenziile sunt guvernate de Review Policy. Manipularea ratingului, recenziile fictive, cumpărarea evaluărilor pozitive și presiunea asupra autorilor sunt interzise.
13. Moderare și antifraudă
EPETRECERE poate utiliza moderare automată și manuală, verificări suplimentare și instrumente de securitate. Regulile detaliate sunt prevăzute în Marketplace Rules și Anti-Fraud Policy.
14. Limitarea accesului
EPETRECERE poate avertiza, elimina conținut, limita funcții, suspenda ori închide contul pentru încălcări, fraudă, risc de securitate sau neplată, aplicând o măsură proporțională. Cu excepția urgențelor de securitate sau a obligațiilor legale, Utilizatorul primește motivul și posibilitatea de a remedia ori contesta la support@epetrecere.md.
O restricție bazată pe un semnal automat care afectează semnificativ accesul sau activitatea comercială poate fi contestată. EPETRECERE asigură revizuire de către o persoană autorizată, posibilitatea prezentării observațiilor și comunicarea unei decizii motivate.
15. Răspunderea
Furnizorul este singurul responsabil pentru legalitatea, prețul, calitatea, siguranța și executarea serviciului. Clientul este responsabil pentru informațiile și obligațiile pe care și le asumă direct. EPETRECERE furnizează infrastructura de căutare, comunicare și evidență și răspunde pentru propriile obligații tehnice, de protecție a datelor și alte obligații care nu pot fi excluse prin lege; nu garantează executarea contractului principal dintre Client și furnizor.
16. Drepturile consumatorilor
Nicio prevedere nu limitează drepturile imperative ale consumatorului. Înainte de confirmare, Clientul trebuie să poată identifica furnizorul, serviciul, prețul total sau metoda de calcul, condițiile avansului, anulării și reprogramării și modalitatea de reclamație. Dacă o normă imperativă acordă un drept de retragere, remediere sau rambursare, oferta ori regula contrară nu îl poate elimina.
17. Forța majoră
Partea este exonerată în măsura în care neexecutarea este cauzată direct de circumstanțe de forță majoră recunoscute conform dreptului aplicabil și depune eforturi rezonabile pentru limitarea consecințelor.
18. Modificarea condițiilor
Modificările strict tehnice, editoriale ori favorabile pot fi comunicate prin Platformă și se aplică de la data indicată dacă nu reduc drepturi și nu măresc obligații. Modificările comerciale, cele privind răspunderea, datele personale sau alte condiții esențiale se publică într-o versiune nouă și necesită acceptare electronică explicită înainte de aplicare. Simpla continuare a utilizării nu valorează acceptare pentru aceste modificări.
19. Legea aplicabilă și litigiile
Se aplică legislația Republicii Moldova. Reclamația se transmite la support@epetrecere.md ori legal@epetrecere.md și trebuie să descrie rezervarea, problema și remediul solicitat. EPETRECERE confirmă primirea, solicită numai dovezile necesare și comunică o soluție motivată fără întârziere nejustificată, de regulă în 15 zile lucrătoare; termenele și drepturile imperative rămân neafectate.
Părțile încearcă soluționarea amiabilă, iar litigiul nesoluționat este examinat de instanța competentă potrivit legii. Dreptul consumatorului de a sesiza autoritatea competentă pentru protecția consumatorilor sau instanța rămâne neafectat.
20. Raportul dintre documente
Normele imperative prevalează. Pentru Locații, Acordul cu Locațiile prevalează asupra acordului comun pentru parteneri și locații în chestiunile specifice sălilor, restaurantelor, confirmării rezervării și taxei fixe. Pentru ceilalți Parteneri prevalează Condițiile de colaborare. Tarifele prevalează pentru calcul, monedă, scadență și recalculare, iar politicile speciale pentru obiectul lor; Termenii Generali completează documentele speciale.
21. Versiuni lingvistice și intrare în vigoare
Documentul este publicat în română, rusă și engleză. Textul român este versiunea oficială și prevalează în caz de divergență. Operator: EPETRECERE S.R.L., IDNO 1026023123354, MD-3701, or. Strășeni, str. Mihai Eminescu 64, of. 6, Republica Moldova; legal@epetrecere.md. Versiunea 2.0, în vigoare din 11 septembrie 2026.