EPETRECERE LEGAL | Partner Agreement v1.0 EPETRECERE СОГЛАШЕНИЕ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ С ПАРТНЁРАМИ ПЛАТФОРМЫ Версия 1.0 | Республика Молдова | 2026 Оператор EPETRECERE S.R.L. Сайт epetrecere.md Дата вступления [заполнить] Статус Проект для проверки молдавским юристом ЮРИДИЧЕСКОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: документ подготовлен как профессиональная рабочая редакция под бизнес-модель EPETRECERE. До публикации необходимо заполнить реквизиты и провести финальную проверку адвокатом/юристом Республики Молдова. EPETRECERE LEGAL | Partner Agreement v1.0 История версий Версия Дата Статус Описание
1.0 [заполнить] Проект Первая консолидированная редакция Содержание
1. 1. Общие положения
2. 2. Термины и определения
3. 3. Статус Платформы
4. 4. Электронный акцепт и доказательство заключения
5. 5. Регистрация и статус Партнёра
6. 6. Верификация и проверка
7. 7. Профиль и Контент
8. 8. Календарь, цены и коммерческие условия
9. 9. Заявки, чат и контакты
10.10. Подтверждение и изменение заказа
11.11. Сервисное вознаграждение 5%
12.12. Счета, сроки и задолженность
13.13. Отмена, неявка и возвраты
14.14. Запрет обхода Платформы
15.15. Права и обязанности Партнёра
16.16. Права и обязанности Оператора
17.17. Рейтинг, отзывы и ранжирование
18.18. Автоматизированные системы и искусственный интеллект
19.19. Интеллектуальная собственность Оператора
20.20. Персональные данные
21.21. Конфиденциальность
22.22. Информационная безопасность
23.23. Жалобы, проверки и модерация
24.24. Ограничение ответственности Оператора
25.25. Ответственность Партнёра и возмещение
26.26. Форс-мажор
27.27. Срок, приостановление и прекращение
28.28. Изменение Соглашения и тарифов
29.29. Уведомления
30.30. Применимое право и споры
31.31. Заключительные положения 32.Приложение 1. Тарифы и расчёт 33.Приложение 2. Стандарты качества EPETRECERE LEGAL | Partner Agreement v1.0 34.Приложение 3. Техническая фиксация акцепта 35.Приложение 4. Реквизиты Оператора EPETRECERE LEGAL | Partner Agreement v1.0 Правовая основа редакции Гражданский кодекс Республики Молдова; Закон №284/2004 об электронной торговле; Закон №124/2022 об электронной идентификации и доверительных услугах; законодательство о защите персональных данных, включая переход к Закону №195/2024 с
23 августа 2026 года. Ссылки на нормативные акты носят справочный характер. При изменении закона применяются обязательные нормы в действующей редакции.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение о сотрудничестве с партнёрами платформы EPETRECERE (далее - «Соглашение») регулирует отношения между EPETRECERE S.R.L., юридическим лицом, созданным и действующим по законодательству Республики Молдова (далее - «Оператор»), и лицом, регистрирующимся на Платформе для предложения услуг, связанных с организацией и проведением мероприятий (далее - «Партнёр»).
1.2. Партнёром может быть дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель, крестьянское (фермерское) хозяйство, лицо свободной профессии, иная разрешённая законом форма самостоятельной деятельности либо юридическое лицо. Если аккаунт создаётся от имени организации, лицо, совершающее регистрацию, заверяет, что имеет достаточные полномочия для принятия Соглашения от имени этой организации.
1.3. Соглашение заключается путём электронного присоединения при регистрации. Партнёр не вправе принять отдельные положения с оговорками: акцепт распространяется на Соглашение и его приложения в полном объёме.
1.4. Румынская редакция является основной. Русская редакция предоставляется для удобства. При расхождениях преимущественную силу имеет румынская редакция, если обязательные нормы закона не требуют иного.
1.5. Соглашение применяется вместе с Политикой конфиденциальности, Правилами платформы, Политикой контента, Правилами отзывов, тарифами и иными документами, прямо обозначенными как его неотъемлемые части.
2. Термины и определения
2.1. «Платформа» - веб-сайт epetrecere.md, мобильные приложения, личные кабинеты, программные интерфейсы и связанные цифровые сервисы Оператора.
2.2. «Клиент» - пользователь, который посредством Платформы ищет, запрашивает, бронирует или приобретает услуги Партнёра.
2.3. «Заявка» - электронный запрос Клиента, направленный одному или нескольким Партнёрам через функционал Платформы. EPETRECERE LEGAL | Partner Agreement v1.0
2.4. «Подтверждённый заказ» - Заявка, которую Партнёр принял через предусмотренное Платформой действие, либо сделка, заключение которой подтверждается совокупностью электронных данных и фактических обстоятельств.
2.5. «Цена заказа» - общая сумма вознаграждения Партнёра по конкретному заказу, включая обязательные доплаты и согласованные дополнительные услуги, но без сумм, которые Партнёр документально подтвердил как прямые транзитные расходы третьим лицам и которые Оператор письменно исключил из базы расчёта.
2.6. «Сервисное вознаграждение» - плата Оператору за цифровую инфраструктуру, привлечение Клиента, инструменты поиска, коммуникации, бронирования, управления заказом, продвижения, аналитики и поддержки. Базовый размер - 5% от Цены заказа.
2.7. «Обход Платформы» - действия, направленные на сокрытие, прекращение или перенос за пределы Платформы сделки, инициированной через неё, с целью полностью или частично избежать Сервисного вознаграждения либо правил Платформы.
2.8. «Контент» - тексты, изображения, логотипы, видео, аудио, прайс-листы, документы, сообщения и иные материалы, загружаемые или передаваемые Партнёром.
2.9. «Логи» - автоматические записи о регистрации, акцепте, авторизации, действиях, сообщениях, уведомлениях, изменениях профиля, заявках, заказах и платежах.
3. Статус Платформы
3.1. EPETRECERE является цифровой платформой и поставщиком информационно- технологических сервисов. Если иное прямо не согласовано отдельным документом, Оператор не оказывает Клиенту услуги Партнёра, не является организатором мероприятия, работодателем, представителем, агентом, комиссионером, страховщиком, гарантом или участником совместной деятельности Партнёра.
3.2. Договор об оказании конкретной услуги возникает непосредственно между Клиентом и Партнёром. Партнёр самостоятельно отвечает за описание, цену, законность, качество, безопасность, сроки и результат своей услуги.
3.3. Оператор не гарантирует Партнёру минимальное количество заявок, доход, просмотры, положение в выдаче, постоянную доступность отдельных функций или коммерческий результат.
3.4. Оператор вправе вводить отдельные модели оплаты, подписки, продвижение, рекламу, безопасную сделку, интеграцию платёжных сервисов и новые категории услуг посредством специальных условий.
4. Электронный акцепт и доказательство заключения
4.1. До завершения регистрации Партнёру предоставляется возможность открыть и сохранить действующую редакцию Соглашения. EPETRECERE LEGAL | Partner Agreement v1.0
4.2. Акцептом является установка отдельной отметки о согласии и нажатие кнопки «Зарегистрироваться», «Создать аккаунт», «Продолжить» либо аналогичной кнопки. Поле согласия не должно быть предварительно отмечено.
4.3. Оператор вправе фиксировать дату и время акцепта, идентификатор аккаунта, номер версии документа, IP-адрес, тип устройства, браузер, язык интерфейса и иные технические данные, необходимые для доказывания акцепта и безопасности.
4.4. Электронные сообщения, Логи, записи базы данных, копии документов, системные уведомления и история действий могут использоваться сторонами как доказательства в пределах, допускаемых законодательством.
4.5. Партнёр обязан обеспечить актуальность электронной почты и номера телефона. Риск неполучения уведомлений из-за неверных данных, фильтров или отключённых уведомлений несёт Партнёр, кроме случаев, вызванных виновными действиями Оператора.
5. Регистрация и статус Партнёра
5.1. Партнёр предоставляет полные и достоверные данные, соответствующие его фактическому и правовому статусу.
5.2. Физическое лицо указывает имя, дату рождения, контакты и иные сведения, необходимые для идентификации. Оно подтверждает, что вправе самостоятельно оказывать заявленные услуги и выполняет налоговые и регистрационные требования.
5.3. Индивидуальный предприниматель или иной зарегистрированный профессионал указывает наименование, идентификационный номер, адрес, представителя и реквизиты, предусмотренные формой регистрации.
5.4. Юридическое лицо указывает официальное наименование, IDNO, юридический адрес, налоговый статус, данные руководителя или уполномоченного представителя и, по запросу, подтверждающие документы.
5.5. Один аккаунт не может использоваться для введения пользователей в заблуждение относительно личности фактического исполнителя. Замена основного исполнителя допускается только при ясном раскрытии этого обстоятельства Клиенту.
5.6. Передача аккаунта другому лицу без письменного согласия Оператора запрещена.
6. Верификация и проверка
6.1. Оператор вправе до или после публикации профиля запросить документ, удостоверяющий личность, регистрационные документы, доверенность, подтверждение банковского счёта, лицензии, сертификаты, разрешения, примеры работ и сведения о бенефициарном владельце, если такая проверка оправдана риском или законом.
6.2. Оператор вправе использовать государственные реестры, доверенных поставщиков идентификации и открытые источники, соблюдая требования о персональных данных. EPETRECERE LEGAL | Partner Agreement v1.0
6.3. До завершения проверки Оператор вправе ограничить публикацию профиля, получение заявок, доступ к контактам, вывод средств или другие функции.
6.4. Отказ предоставить необходимые данные, признаки подделки, несоответствия или мошенничества являются основанием для отказа в регистрации, приостановления или прекращения Соглашения.
6.5. Верификация не является гарантией профессиональной квалификации Партнёра и не освобождает Клиента от разумной осмотрительности.
7. Профиль и Контент
7.1. Партнёр отвечает за точность профиля, категорию, географию работы, портфолио, цены, условия, доступность и сведения о команде.
7.2. Запрещены ложные награды, чужие работы без разрешения, вводящие в заблуждение изображения, скрытая реклама запрещённых услуг, контактные данные в полях, где Платформа их запрещает, и любые материалы, нарушающие закон или права третьих лиц.
7.3. Оператор вправе редактировать форматирование, обрезать изображения, создавать превью, добавлять водяной знак, переводить описание, скрывать или удалять Контент. Существенное изменение смысла коммерческого предложения без согласия Партнёра не допускается.
7.4. Партнёр предоставляет Оператору неисключительную, территориально неограниченную, безвозмездную лицензию на хранение, воспроизведение, адаптацию формата, публичный показ и распространение Контента для работы и продвижения Платформы и профиля Партнёра. Лицензия действует в период размещения и разумный период после удаления для архивов, доказательств и ранее созданных рекламных материалов.
7.5. Партнёр возмещает Оператору обоснованные убытки и расходы, возникшие вследствие претензий третьих лиц к Контенту Партнёра, если нарушение связано с виновными действиями Партнёра.
8. Календарь, цены и коммерческие условия
8.1. Партнёр обязан поддерживать календарь занятости и цены в актуальном состоянии.
8.2. Если тариф требует публикации цены, Партнёр указывает реальную цену или понятный диапазон и не использует фиктивно низкую цену для привлечения заявки.
8.3. После подтверждения заказа Партнёр не вправе односторонне увеличивать цену, кроме дополнительных услуг или обстоятельств, прямо согласованных с Клиентом и зафиксированных в Платформе.
8.4. Партнёр обязан раскрыть существенные ограничения: продолжительность выступления, транспортные расходы, технический райдер, необходимость питания или проживания, лимит гостей, залог, аванс и условия отмены. EPETRECERE LEGAL | Partner Agreement v1.0
8.5. Систематически неактуальный календарь, необоснованные отказы или изменение цены после подтверждения могут влиять на рейтинг и доступность профиля.
9. Заявки, чат и контакты
9.1. Клиент может направить Заявку нескольким Партнёрам одной категории в пределах, установленных Платформой. Получение Заявки не обязывает Партнёра принять её.
9.2. До этапа, определённого Платформой, стороны общаются через внутренний чат. Запрещено передавать телефон, электронную почту, мессенджеры, социальные сети, адрес сайта, QR-коды или завуалированные контакты с целью обхода правил.
9.3. Оператор вправе автоматически обнаруживать контактные данные, предупреждать пользователя, скрывать сообщение или направлять его на модерацию. Автоматическая проверка не должна использоваться для тайного чтения, не связанного с безопасностью и исполнением Соглашения.
9.4. После принятия Заявки контакты могут быть раскрыты в объёме, предусмотренном функционалом. Раскрытие контактов не отменяет обязанность учитывать заказ как полученный через Платформу.
9.5. Партнёр обязан отвечать в разумный срок. Показатели ответа могут влиять на ранжирование.
10. Подтверждение и изменение заказа
10.1. Заказ считается подтверждённым после нажатия Партнёром соответствующей кнопки, принятия аванса через интегрированный механизм либо иного однозначного действия, указанного в интерфейсе.
10.2. Если стороны договорились вне Платформы после первоначальной Заявки, заказ всё равно считается происходящим из Платформы, если Партнёр не докажет, что до Заявки существовали самостоятельные документально подтверждённые отношения по тому же мероприятию.
10.3. Изменение даты, места, состава услуг или цены фиксируется через Платформу. Увеличение цены увеличивает базу Сервисного вознаграждения; уменьшение учитывается при наличии достоверного подтверждения.
10.4. Перенос мероприятия не прекращает заказ, если услуга сохраняется. Если перенос объективно невозможен и стороны прекращают заказ, применяются правила отмены.
10.5. Партнёр обязан сообщить Оператору окончательную цену и статус исполнения, если Платформа запрашивает такую информацию. EPETRECERE LEGAL | Partner Agreement v1.0
11. Сервисное вознаграждение 5%
11.1. Базовое Сервисное вознаграждение составляет 5% от Цены каждого подтверждённого заказа, если для категории или тарифа не опубликованы специальные условия.
11.2. Вознаграждение начисляется за цифровой сервис и привлечение коммерческой возможности, независимо от того, осуществляется оплата Клиентом наличными, переводом, через платёжного провайдера или иным способом.
11.3. Если цена выражена в иностранной валюте, сумма вознаграждения рассчитывается в валюте счёта либо в молдавских леях по курсу, указанному в тарифах или счёте.
11.4. В базу входят согласованные дополнительные услуги, продление времени, доплата за транспорт, оборудование или персонал, если они являются частью вознаграждения Партнёра. Возмещаемые документально подтверждённые расходы могут исключаться по правилам тарифов.
11.5. Налоги, применимые к Сервисному вознаграждению, начисляются сверх или включаются в него в зависимости от налогового статуса Оператора и требований закона, что указывается в счёте.
11.6. Оператор вправе предоставлять скидки, промокоды или индивидуальные условия. Они не создают постоянного права на льготный тариф.
12. Счета, сроки и задолженность
12.1. Срок оплаты указывается в счёте, тарифах или интерфейсе. При отсутствии специального срока Партнёр оплачивает вознаграждение в течение 5 рабочих дней с момента получения счёта или уведомления.
12.2. Платёж считается совершённым после зачисления средств на счёт Оператора или подтверждения платёжным провайдером.
12.3. При просрочке Оператор вправе направить напоминание, ограничить новые Заявки, приостановить профиль и потребовать законную пеню или проценты за просрочку, если они предусмотрены счётом или тарифами и не являются явно несоразмерными.
12.4. Партнёр обязан оспорить счёт с конкретным обоснованием в течение 10 календарных дней. Неоспоренная часть подлежит оплате в срок.
12.5. Оператор вправе зачесть подтверждённую задолженность против сумм, подлежащих перечислению Партнёру через Платформу, после уведомления и в пределах закона.
12.6. Расходы на разумное внесудебное и судебное взыскание возмещаются виновной стороной в объёме, признанном законом или судом. EPETRECERE LEGAL | Partner Agreement v1.0
13. Отмена, неявка и возвраты
13.1. Условия отмены между Клиентом и Партнёром указываются в предложении и должны соответствовать обязательным нормам права.
13.2. Если заказ отменён Клиентом после подтверждения, начисление Сервисного вознаграждения зависит от фактически удержанной Партнёром суммы и правил тарифа. С суммы, возвращённой Клиенту полностью, вознаграждение не взимается либо корректируется, если Партнёр представил доказательства возврата.
13.3. Если заказ отменён по вине Партнёра, Оператор вправе аннулировать вознаграждение за этот заказ, но применить меры к профилю и взыскать прямые документально подтверждённые расходы, вызванные нарушением.
13.4. Неявка Партнёра без уважительной причины является существенным нарушением.
13.5. Оператор не обязан возвращать Клиенту деньги из собственных средств, если не принимал оплату как сторона расчёта. При интегрированной оплате применяются отдельные платёжные и возвратные условия.
14. Запрет обхода Платформы
14.1. Партнёр не вправе предлагать Клиенту скрыть, отменить или переоформить заказ вне Платформы для уклонения от Сервисного вознаграждения.
14.2. Признаками обхода могут быть передача контактов до разрешённого этапа, фиктивное отклонение Заявки с последующим оказанием услуги, указание нулевой или заниженной цены, перенаправление заказа связанному лицу, удаление переписки или ложное сообщение об отмене.
14.3. До применения финансовых последствий Оператор уведомляет Партнёра о существенных обстоятельствах и предоставляет разумный срок для объяснений, кроме срочных мер безопасности.
14.4. При доказанном обходе Партнёр обязан уплатить неуплаченное Сервисное вознаграждение. Дополнительно Оператор вправе потребовать договорную неустойку в размере двукратного неуплаченного вознаграждения, но не менее эквивалента 50 евро и не более эквивалента 500 евро за один заказ, с правом суда уменьшить её в предусмотренных законом случаях.
14.5. Повторный или умышленный обход является основанием для прекращения Соглашения. Меры не ограничивают право Оператора требовать доказанные убытки в части, не покрытой неустойкой и допускаемой законом.
14.6. Пункт не запрещает Партнёру работать с Клиентом по самостоятельным заказам, которые не возникли из использования Платформы.
15. Права и обязанности Партнёра
15.1. Партнёр обязан оказывать услуги профессионально, законно, безопасно и в соответствии с согласованными условиями. EPETRECERE LEGAL | Partner Agreement v1.0
15.2. Партнёр самостоятельно обеспечивает разрешения, лицензии, авторские и смежные права, трудовые отношения с персоналом, техническую безопасность и страхование, если они требуются.
15.3. Партнёр обязан уважительно общаться, не допускать дискриминации, угроз, домогательств, спама и манипуляции отзывами.
15.4. Партнёр вправе отказаться от Заявки до подтверждения, управлять профилем, обращаться в поддержку, получать информацию о начислениях и оспаривать меры модерации.
15.5. Партнёр обязан незамедлительно сообщать о компрометации аккаунта, существенной жалобе, запрете деятельности или обстоятельствах, препятствующих исполнению подтверждённого заказа.
15.6. Партнёр не вправе собирать данные Клиента сверх необходимого, использовать их для нежелательной рекламы или передавать третьим лицам без основания.
16. Права и обязанности Оператора
16.1. Оператор обеспечивает разумную техническую доступность Платформы, но вправе проводить обслуживание, обновления, тестирование и аварийные работы.
16.2. Оператор вправе менять интерфейс, функции, категории, алгоритмы, лимиты, способы связи и коммерческие модели, соблюдая порядок уведомления о существенных договорных изменениях.
16.3. Оператор вправе модерировать Контент, проверять жалобы, запрашивать объяснения и документы, предупреждать, ограничивать, понижать видимость, приостанавливать или удалять аккаунты.
16.4. Оператор обязан обрабатывать персональные данные законно, обеспечивать предусмотренные законом права субъектов данных и принимать соразмерные меры безопасности.
16.5. Оператор вправе привлекать подрядчиков, облачных и платёжных поставщиков, службы поддержки и аналитики, оставаясь ответственным в предусмотренных законом пределах.
16.6. Оператор не обязан предварительно проверять каждое сообщение или материал, но реагирует на обоснованные уведомления о нарушениях.
17. Рейтинг, отзывы и ранжирование
17.1. Позиция профиля может зависеть от релевантности, доступности, скорости ответа, полноты профиля, качества, отзывов, подтверждённых заказов, коммерческого продвижения и соблюдения правил.
17.2. Оператор не раскрывает точную формулу алгоритма, если это создаёт риск манипуляции, мошенничества или нарушения интеллектуальной собственности. EPETRECERE LEGAL | Partner Agreement v1.0
17.3. Партнёр не вправе покупать фиктивные отзывы, создавать ложные заказы, оказывать давление на Клиента или предлагать выгоду только за положительный отзыв без ясного раскрытия.
17.4. Оператор вправе удалить отзыв, если он не относится к реальному взаимодействию, содержит незаконный контент, персональные данные, угрозы, рекламу или доказанно ложные факты.
17.5. Негативный отзыв сам по себе не является основанием для удаления. Партнёру может предоставляться право ответа.
18. Автоматизированные системы и искусственный интеллект
18.1. Оператор вправе использовать автоматизированные инструменты для рекомендаций, перевода, выявления контактов, спама, мошенничества, запрещённого Контента и технических аномалий.
18.2. Автоматизированный результат может влиять на временное ограничение или приоритет проверки, но окончательное существенное решение по запросу Партнёра подлежит пересмотру уполномоченным лицом, когда это требуется законом или разумно возможно.
18.3. Партнёр не вправе использовать ботов, скрейпинг, автоматическую массовую рассылку, вмешательство в алгоритмы или инструменты, создающие ложную активность.
18.4. Оператор вправе использовать обезличенные или агрегированные данные для аналитики и развития продукта.
19. Интеллектуальная собственность Оператора
19.1. Программное обеспечение, дизайн, базы данных, структура каталогов, товарные знаки, доменные имена, тексты Оператора и внутренние методы являются собственностью Оператора или лицензированы ему.
19.2. Партнёру предоставляется ограниченное, отзывное, непередаваемое право использовать Платформу только для целей Соглашения.
19.3. Запрещены копирование базы партнёров или клиентов, обратная разработка, обход технических ограничений, создание конкурирующего сервиса путём систематического извлечения данных и использование бренда EPETRECERE без разрешения.
19.4. Обратная связь и предложения Партнёра могут свободно использоваться Оператором без обязанности выплаты, если стороны письменно не договорились иначе.
20. Персональные данные
20.1. До 23 августа 2026 года обработка осуществляется с учётом Закона №133/2011, а с даты вступления в силу нового режима - Закона №195/2024 и иных применимых актов. EPETRECERE LEGAL | Partner Agreement v1.0
20.2. Подробные цели, основания, категории данных, получатели, сроки хранения, международные передачи и права субъектов описываются в Политике конфиденциальности.
20.3. Оператор и Партнёр могут выступать самостоятельными операторами данных в отношении собственных целей. Если Партнёр обрабатывает данные Клиента, полученные через Платформу, он обязан использовать их только для заказа, законных обязанностей и защиты прав.
20.4. Партнёр обеспечивает конфиденциальность данных, ограничивает доступ персонала, удаляет данные после утраты законной необходимости и уведомляет Оператора о нарушении безопасности, которое может затронуть Платформу или Клиентов.
20.5. Маркетинговые сообщения направляются только при наличии надлежащего основания и возможности отказаться от них.
20.6. Согласие на Соглашение не заменяет отдельные согласия, когда закон требует добровольного отдельного согласия.
21. Конфиденциальность
21.1. Непубличная коммерческая, техническая, финансовая и статистическая информация, доступная в связи с сотрудничеством, считается конфиденциальной, если по характеру очевидно, что она не предназначена для распространения.
21.2. Обязательство не распространяется на общедоступные сведения, законно полученные от третьего лица, самостоятельно разработанные данные и раскрытие по требованию закона или компетентного органа.
21.3. Получающая сторона использует конфиденциальную информацию только для исполнения Соглашения и обеспечивает доступ по принципу необходимости.
21.4. Обязанность действует в течение Соглашения и 3 лет после его прекращения, а в отношении коммерческой тайны - пока информация сохраняет такой статус.
22. Информационная безопасность
22.1. Партнёр обязан использовать сложный пароль, не передавать коды доступа, своевременно обновлять устройства и соблюдать разумные рекомендации безопасности.
22.2. Все действия через аккаунт предполагаются совершёнными Партнёром до момента уведомления о компрометации, если Партнёр не докажет иное.
22.3. Оператор вправе принудительно завершить сессии, сбросить пароль, потребовать повторную идентификацию или временно заблокировать аккаунт при подозрительной активности.
22.4. Ни одна система не обеспечивает абсолютную безопасность. Оператор отвечает за нарушение только в пределах, установленных законом и с учётом принятых разумных мер. EPETRECERE LEGAL | Partner Agreement v1.0
23. Жалобы, проверки и модерация
23.1. Оператор вправе рассматривать жалобы Клиентов, Партнёров, правообладателей и органов власти.
23.2. Партнёр обязан предоставить объяснения и документы в указанный разумный срок. Непредоставление может учитываться при принятии решения.
23.3. Срочное временное ограничение допускается при угрозе безопасности, мошенничестве, незаконном Контенте, компрометации аккаунта или риске значительного ущерба.
23.4. Обычные меры включают предупреждение, требование исправления, удаление Контента, снижение видимости, ограничение функций, временную приостановку и прекращение Соглашения.
23.5. Партнёр вправе подать мотивированное возражение через поддержку. Решение пересматривается лицом, не принимавшим первоначальное решение, когда это практически возможно.
24. Ограничение ответственности Оператора
24.1. Оператор не отвечает за действия Клиента или Партнёра, качество услуги, личную безопасность на мероприятии, утрату имущества, налоговые обязательства, лицензии, трудовые отношения и нарушение Партнёром прав третьих лиц.
24.2. Оператор не отвечает за непрямые убытки, упущенную прибыль, потерю репутации или данных, если такая ответственность не является обязательной по закону и если ущерб не вызван умыслом или грубой неосторожностью Оператора.
24.3. Совокупная договорная ответственность Оператора перед Партнёром за один инцидент ограничивается суммой Сервисного вознаграждения, фактически уплаченной этим Партнёром за последние 6 месяцев, но ограничение не применяется там, где закон запрещает его.
24.4. Оператор не отвечает за перебои связи, действия хостинга, платёжного провайдера, форс-мажор, государственные ограничения и кибератаки, которые невозможно было разумно предотвратить.
24.5. Ничто в Соглашении не исключает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить законом.
25. Ответственность Партнёра и возмещение
25.1. Партнёр отвечает за нарушение заказа, незаконную деятельность, недостоверные сведения, Контент, налоги, персонал, оборудование и причинённый им ущерб.
25.2. Партнёр обязан возместить Оператору документально подтверждённые расходы и убытки по претензиям третьих лиц, возникшим вследствие виновного нарушения Партнёром Соглашения или закона. EPETRECERE LEGAL | Partner Agreement v1.0
25.3. Оператор уведомляет Партнёра о существенной претензии и предоставляет возможность участвовать в защите, если это не вредит интересам Оператора и допускается процедурой.
25.4. Партнёр не вправе признавать обязательства от имени Оператора или заключать мировое соглашение, затрагивающее Оператора, без письменного согласия.
26. Форс-мажор
26.1. Сторона не отвечает за неисполнение, вызванное непредотвратимым чрезвычайным событием вне разумного контроля, включая стихийные бедствия, войну, массовые беспорядки, эпидемии, решения властей, масштабные сбои энергии или связи.
26.2. Сторона уведомляет другую сторону без неоправданной задержки и принимает разумные меры для уменьшения последствий.
26.3. Денежные обязательства, возникшие до форс-мажора, не прекращаются автоматически.
26.4. Если невозможность длится более 30 дней и существенно лишает Соглашение смысла, каждая сторона вправе прекратить его без ответственности за будущее исполнение.
27. Срок, приостановление и прекращение
27.1. Соглашение вступает в силу с акцепта и действует до прекращения.
27.2. Партнёр вправе закрыть аккаунт после исполнения заказов, оплаты задолженности и сохранения данных, которые закон требует хранить.
27.3. Оператор вправе прекратить Соглашение с уведомлением за 15 календарных дней без указания нарушения, если это не затрагивает уже подтверждённые заказы и обязательные права Партнёра.
27.4. Немедленное прекращение допускается при мошенничестве, серьёзной угрозе безопасности, незаконной деятельности, поддельных документах, повторном обходе, неуплате после предупреждения или существенном повторном нарушении.
27.5. Прекращение не освобождает от задолженности, ответственности за прежние нарушения, конфиденциальности, интеллектуальной собственности и положений, которые по смыслу продолжают действовать.
27.6. Оператор вправе сохранить минимальные записи об акцепте, заказах, начислениях, жалобах и блокировках для законных обязанностей и защиты прав.
28. Изменение Соглашения и тарифов
28.1. Оператор вправе изменять Соглашение в связи с законом, безопасностью, новыми функциями, бизнес-моделью или улучшением ясности. EPETRECERE LEGAL | Partner Agreement v1.0
28.2. О существенных изменениях Партнёр уведомляется через личный кабинет и/или электронную почту не менее чем за 15 календарных дней, если более короткий срок не необходим по закону или срочной безопасности.
28.3. Изменение тарифов не применяется к уже подтверждённым заказам, если стороны прямо не согласовали иное.
28.4. Когда закон или характер изменения требует нового активного согласия, Оператор запрашивает повторный акцепт. В иных случаях продолжение использования после даты вступления может означать принятие изменений.
28.5. Архив редакций и дата вступления публикуются или сохраняются Оператором.
29. Уведомления
29.1. Юридически значимые уведомления направляются через личный кабинет, на зарегистрированную электронную почту, посредством push-уведомления или заказным письмом, если это требуется.
29.2. Электронное уведомление считается полученным на следующий рабочий день после отправки, если отправителю не поступило сообщение о недоставке, а уведомление также доступно в личном кабинете.
29.3. Партнёр обязан обновить контакты в течение 3 рабочих дней после изменения.
29.4. Официальные контакты Оператора и адрес для претензий указываются в реквизитах и на Платформе.
30. Применимое право и споры
30.1. Соглашение регулируется законодательством Республики Молдова.
30.2. До обращения в суд сторона направляет письменную претензию с описанием требований и доказательствами. Срок ответа - 15 рабочих дней, если сложность не требует дополнительного разумного срока.
30.3. Стороны могут использовать переговоры и медиацию.
30.4. Спор рассматривается компетентным судом Республики Молдова по правилам подсудности. Условие о подсудности не лишает сторону прав, которые нельзя ограничить соглашением.
30.5. Если Партнёр является потребителем по конкретному отношению с Оператором, применяются обязательные гарантии защиты потребителей; однако регистрация для систематического предложения услуг обычно имеет профессиональную цель.
31. Заключительные положения
31.1. Соглашение и приложения составляют полное соглашение сторон относительно использования Платформы в качестве Партнёра. EPETRECERE LEGAL | Partner Agreement v1.0
31.2. Недействительность одного положения не затрагивает остальные. Оно заменяется законным положением, максимально близким к экономической цели.
31.3. Бездействие стороны не является отказом от права.
31.4. Партнёр не вправе уступать Соглашение без согласия Оператора. Оператор вправе передать его правопреемнику бизнеса с уведомлением Партнёра и сохранением его законных прав.
31.5. Заголовки используются для удобства и не ограничивают смысл.
31.6. Реквизиты Оператора заполняются до публикации версии 1.0. EPETRECERE LEGAL | Partner Agreement v1.0 ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1. Тарифы и расчёт
1. Базовое Сервисное вознаграждение: 5% от Цены подтверждённого заказа.
2. Пример: цена услуги 20 000 MDL; вознаграждение без учёта применимых налогов - 1 000 MDL.
3. При увеличении цены до 24 000 MDL итоговое вознаграждение - 1 200 MDL.
4. Если Партнёр вернул Клиенту 100% суммы и подтвердил возврат, вознаграждение
корректируется до нуля, кроме отдельно согласованной платы за платёжные операции.
5. Тарифы для ресторанов, банкетных залов и event-локаций регулируются отдельным
соглашением.
Приложение 2. Стандарты качества
1. Использовать реальные и актуальные фотографии и описания.
2. Отвечать на Заявки желательно в течение 24 часов.
3. Не подтверждать заказ при отсутствии возможности исполнить его.
4. Соблюдать согласованное время, внешний вид, программу, состав команды и
технические требования.
5. Своевременно сообщать о риске задержки или невозможности исполнения.
6. Не изменять цену после подтверждения без ясного согласия Клиента.
7. Соблюдать конфиденциальность, безопасность, авторские права и уважительное
отношение.
Приложение 3. Техническая фиксация акцепта
1. Отдельный неотмеченный чекбокс со ссылками на Соглашение и Политику
конфиденциальности.
2. Сохранение user_id, partner_type, document_version, accepted_at в UTC, IP, user-agent, языка, хеша файла и источника регистрации.
3. Неизменяемый журнал версии документа и возможность выгрузить подтверждение
акцепта.
4. Повторный активный акцепт при существенных изменениях, когда он требуется.
5. Отдельные согласия для маркетинга и необязательных cookies.
Приложение 4. Реквизиты Оператора
Полное наименование: EPETRECERE S.R.L. IDNO: [заполнить] Юридический адрес: [заполнить] E-mail для юридических уведомлений: [заполнить] EPETRECERE LEGAL | Partner Agreement v1.0 Телефон: [заполнить] Банковские реквизиты: [заполнить] Дата вступления версии 1.0 в силу: [заполнить]. EPETRECERE LEGAL | Partner Agreement v1.0 Текст электронного акцепта Я подтверждаю, что ознакомился(лась), понял(а) и полностью принимаю Соглашение о сотрудничестве с партнёрами EPETRECERE, его приложения, Правила платформы и Политику конфиденциальности. Я подтверждаю достоверность указанных данных и, если действую от имени юридического лица, наличие необходимых полномочий. Подтверждение для архива ID аккаунта: ____________________ Тип Партнёра: физическое лицо / ИП / юридическое лицо Версия: 1.0 Дата и время акцепта: ____________________ Хеш документа: ____________________