EPETRECERE ПОЛИТИКА ОТЗЫВОВ REVIEW POLICY Версия 1.0 Республика Молдова Дата вступления в силу: ___ / ___ / 2026 Настоящий документ является частью EPETRECERE Legal Pack v1.0 и применяется совместно с другими документами пакета в пределах своего предмета.
1. Цель
Система отзывов предназначена для отражения реального опыта, прозрачности и помощи Клиентам при выборе. Она не должна использоваться для давления, манипуляции или распространения заведомо ложных сведений.
2. Кто может оставить отзыв
По общему правилу отзыв доступен Пользователю после реального взаимодействия через EPETRECERE и заказа со статусом «Выполнен». Платформа может отдельно разрешить оценку подтвержденного опыта отмены или коммуникации, ясно отделив ее от оценки оказанной услуги.
3. Требования
Отзыв должен основываться на личном опыте, относиться к соответствующему взаимодействию, быть добросовестным, не содержать заведомо ложных утверждений и не нарушать закон или права третьих лиц.
4. Запрещенный контент
Запрещены угрозы, оскорбления, дискриминация, незаконные материалы, чужие персональные данные без основания, вредоносные ссылки, спам и нарушение интеллектуальных прав.
5. Манипуляция
Запрещены фиктивные заказы ради отзывов, самооценивание, связанные аккаунты для повышения рейтинга, покупка или продажа отзывов, вознаграждение только за положительную оценку и шантаж отрицательным отзывом.
6. Модерация
EPETRECERE вправе проверять связь автора с заказом, технические признаки манипуляции и жалобы; может задержать публикацию, запросить уточнение, временно скрыть или удалить отзыв при наличии основания.
7. Ответ поставщика
Партнер или Заведение вправе ответить на отзыв. Ответ должен быть корректным, релевантным и не раскрывать избыточные персональные данные Клиента.
8. Жалоба на отзыв
Затронутый Пользователь вправе обжаловать отзыв, указав конкретное основание и при необходимости предоставив переписку, документы, платежные сведения или другие доказательства.
9. Отрицательные отзывы
Сам по себе негативный характер отзыва, снижение рейтинга или несогласие поставщика не являются основанием для удаления. При модерации учитывается различие между субъективным мнением и проверяемым фактическим утверждением.
10. Рейтинг
Рейтинг может учитывать среднюю оценку, количество и давность отзывов, подтвержденность взаимодействия и иные объективные показатели. Платное продвижение не изменяет пользовательскую оценку.
11. Систематические нарушения
При повторной манипуляции EPETRECERE вправе удалять фиктивные отзывы, пересчитывать рейтинг, ограничивать функции, приостанавливать профиль или прекращать сотрудничество.
12. Хранение и официальные требования
EPETRECERE может хранить версии отзывов и историю модерации в целях безопасности и споров и выполнять законные требования компетентных органов. Реквизиты EPETRECERE S.R.L. IDNO: ____________________ Юридический адрес: ____________________ E-mail: ____________________ Веб-сайт: epetrecere.md ПРОЕКТ ДЛЯ ФИНАЛЬНОЙ ПРОВЕРКИ ЮРИСТОМ РЕСПУБЛИКИ МОЛДОВА.