EPETRECERE POLITICA PRIVIND RECENZIILE REVIEW POLICY Versiunea 1.0 Republica Moldova Data intrării în vigoare: ___ / ___ / 2026 Prezentul document face parte din EPETRECERE Legal Pack v1.0 și se aplică împreună cu celelalte documente ale pachetului în limitele obiectului său.
1. Scop
Sistemul de recenzii reflectă experiențe reale, crește transparența și ajută Clienții. Nu trebuie utilizat pentru presiune, manipulare sau afirmații cunoscute ca false.
2. Cine poate publica
De regulă, recenzia este disponibilă după o interacțiune reală prin EPETRECERE și o comandă cu statut „Executată”. Platforma poate permite separat evaluarea unei anulări sau comunicări confirmate, distinct de calitatea serviciului prestat.
3. Cerințe
Recenzia trebuie să se bazeze pe experiență personală, să privească interacțiunea relevantă, să fie formulată cu bună-credință și să nu încalce legea sau drepturile terților.
4. Conținut interzis
Sunt interzise amenințările, insultele, discriminarea, conținutul ilegal, datele terților fără temei, linkurile malițioase, spamul și încălcarea proprietății intelectuale.
5. Manipulare
Sunt interzise comenzile fictive pentru recenzii, autoevaluarea, conturile asociate pentru rating, cumpărarea sau vânzarea recenziilor, recompensele condiționate de evaluare pozitivă și șantajul prin recenzii negative.
6. Moderare
EPETRECERE poate verifica legătura autorului cu comanda, indicatorii tehnici și reclamațiile și poate întârzia, solicita clarificări, ascunde temporar sau elimina recenzia când există temei.
7. Răspunsul furnizorului
Partenerul sau Locația poate răspunde. Răspunsul trebuie să fie corect, relevant și să nu divulge date personale excesive.
8. Contestarea
Utilizatorul afectat poate contesta recenzia cu un motiv concret și poate prezenta mesaje, documente, date de plată sau alte dovezi.
9. Recenzii negative
Caracterul negativ, scăderea ratingului sau dezacordul furnizorului nu reprezintă motiv de eliminare. Moderarea distinge între opinia subiectivă și afirmația factuală verificabilă.
10. Rating
Ratingul poate lua în calcul media, numărul și vechimea recenziilor, caracterul verificat și alți indicatori obiectivi. Promovarea plătită nu modifică evaluarea utilizatorilor.
11. Încălcări repetate
Manipularea repetată poate conduce la eliminarea recenziilor, recalcularea ratingului, limitarea funcțiilor, suspendarea profilului sau încetarea colaborării.
12. Păstrare și cerințe oficiale
EPETRECERE poate păstra versiunile și istoricul moderării pentru securitate și litigii și poate îndeplini cerințele legale ale autorităților competente. Datele EPETRECERE S.R.L. IDNO: ____________________ Sediul juridic: ____________________ E-mail: ____________________ Website: epetrecere.md PROIECT PENTRU VERIFICAREA FINALĂ DE CĂTRE UN JURIST DIN REPUBLICA MOLDOVA.